Herzena — 30 Kapseln, vier deklarierte pflanzliche Auszüge

Warum vier und nicht drei

Auf der Vorderseite der Packung sind drei Auszüge gedruckt. Der vierte, die Gewürznelke, erscheint erst in der Zutatenliste auf der Rückseite. Diese Reihenfolge ist Marketing, nicht Rezeptur: vorne stehen die Namen, die auf das Etikett passen. Wer die Packung dreht, findet vier. Wir nennen vier.

Das hat eine praktische Folge beim Vergleichen. Zwei Angebote, die beide „drei pflanzliche Auszüge" versprechen, können dieselbe Rezeptur meinen oder zwei verschiedene — entscheidend ist die vollständige Liste, nicht der Aufdruck vorne. Genau darum steht sie hier ausgeschrieben, samt der drei technischen Positionen.

Was die Packung über Mengen sagt

Nichts. Keine Milligramme, kein Standardisierungsgrad, keine Tagesportion in Gramm. Weil das Präparat keine Vitamine und Mineralstoffe enthält, gibt es auch keine Nährwerttabelle mit Prozentangaben — solche Tabellen gelten nur für Stoffe mit einem festgelegten Bezugswert. Das Etikett gibt also die Namen, die Reihenfolge, den Pflanzenteil und die Kapselzahl her — und dafür steht jede dieser Angaben hier ausgeschrieben.

Wir haben geprüft, was im Netz unter dem Namen Herzena an Mengenangaben kursiert. Es sind mindestens zwei andere Rezepturen: eine mit Inulin und einem Nettogewicht von 6,32 g, eine zweite mit anderen Verhältnissen und ebenfalls Inulin. Beide beschreiben nicht die Packung mit 30 Kapseln, also übernehmen wir ihre Zahlen nicht.

Was der Betrag nicht enthält

49 CHF sind der Preis für die Packung. Was an Zustellkosten dazukommt und welche Zahlungsarten möglich sind, nennt der Berater im Bestätigungsgespräch — das hängt von der Sendung ab und lässt sich auf einer Produktseite nicht seriös im Voraus angeben. Dasselbe gilt für das Mindesthaltbarkeitsdatum der Charge und für die Lieferzeit an eine konkrete Adresse.

Wer den Preis mit einem Angebot von einem Marktplatz vergleicht, sollte auf die Packungsgrösse achten. Unter diesem Namen werden auch Dosen mit 20, 60 und 90 Kapseln verkauft, und der Preis pro Packung sagt allein noch nicht, was ein Tag der Anwendung kostet. Bei dieser Dose sind es 30 Kapseln und fünfzehn Tage. Das ist die einzige Rechnung, die zwei Angebote wirklich vergleichbar macht: Betrag geteilt durch Tage, nicht Betrag geteilt durch Kapseln, weil die Zahl der Kapseln pro Tag von Rezeptur zu Rezeptur verschieden ist. Bei Präparaten mit einer Kapsel täglich reicht dieselbe Dose doppelt so lange, kostet pro Tag also die Hälfte — ohne dass der Packungspreis das verrät.

Das Gespräch ist auch die Gelegenheit, nach den Dingen zu fragen, die von der konkreten Sendung abhängen: Mindesthaltbarkeitsdatum der Charge, Lieferzeit an Ihre Adresse, Zustellkosten und ob eine Lieferung an eine Abholstelle möglich ist. Vier Punkte, die keine Produktseite ehrlich im Voraus beantwortet.

Wie die Bestellung abläuft

Im Formular stehen zwei Felder: Name und Telefonnummer. Keine Adresse, kein Geburtsdatum, keine Kartendaten. Ein Berater ruft zurück, bestätigt die Lieferadresse und beantwortet Fragen zum Präparat; erst danach geht die Sendung raus.

Das Absenden des Formulars ist kein Kaufvertrag, sondern eine Bitte um Rückruf — die Bestellung entsteht im Gespräch. Ohne Ihre Zustimmung wird nichts versendet, und bezahlt wird erst bei Erhalt der Sendung.

Wer zuerst lesen möchte, findet die Angaben von der Packung weiter unten: vollständige Zutatenliste, Anwendung, Lagerbedingungen und das Unternehmen, für das das Produkt hergestellt wurde.